Инженер технической поддержки (помощник системного администратора)

Работа в аккредитованной IT компании.

Высшее техническое (Телеком, IT). Опыт работы с IMS любого производителя (уровень – развертывание решения, конфигурирование и отладка). Опыт работы (отладка) с...

Осуществлять регистрацию, контроль и эскалацию обращений клиентов, сотрудников и партнеров Компании в техническую поддержку по вопросам оказания информационной, консультационной, технической...

Наличие опыта работа в качестве первой линии технической поддержки. Опыт в области серверного/сетевого оборудования будет плюсом. Ответственность, усидчивость, сдержанность...

Установка и настройка программного обеспечения на компьютеры пользователей. Консультирование пользователей по работе с базовым программным обеспечением. Устранение проблем в работе...

Отличное знание аппаратной части персональных компьютеров и оргтехники. Отличное знание пользовательских операционных систем семейства Windows (10 и 11).

Обеспечение работоспособности ИТ-инфраструктуры в офисе - контроль за актуальным рабочим состоянием всего сетевого оборудования. Настройка доступа сотрудников на локации.

Релевантный опыт работы. Опыт настройки и поддержки систем ЭДО обязателен. Навыки установки и подключения сетевого оборудования. Исполнительность, ответственность, коммуникабельность.

Прием и обработка обращений в техподдержку предприятия. Самостоятельное решение простых заявок. Подготовка диагностики и информации по воспроизведению проблем для обработки...

Уверенный пользователь Linux. Грамотный русский язык, умение лаконично формулировать мысли в письменном виде. Знание прикладного ПО под Linux.

Настроены системы мониторинга и диагностики проблем в функционировании сервисов. Подготовлены чек-листы для регулярной диагностики наличия проблем и соблюдения метрик...

Знакомство с любыми современными средствами мониторинга (Grafana, ELK, Zabbix). Умение анализировать продуктовые и системные логи. Опыт работы с базами данных...