Руководитель отдела рекламации

от 35 000 до 40 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Прием возникающих жалоб, претензий, рекламаций от клиентов;

  • Обработка, сопровождение и контроль закрытия рекламаций;

  • Работа с входящими/исходящими вызовами клиентов;

  • Принятие всех необходимых мер для скорейшего урегулирования конфликтной ситуации;

  • Работа с проблемными клиентами и решения конфликтных ситуаций;

  • Взаимодействие с подчиненными отдела рекламаций (5 человек), постановка задач и проверка выполнения;

  • Модернизация и оптимизация работы отдела рекламации

Требования:
  • Навыки общения по телефону;

  • Стрессоустойчивость;

  • Самодисциплина;

  • Опыт работы с претензиями от года;

  • Опыт деловой переписки;

  • Умение найти способ решения;

  • ПК - уверенный пользователь;

  • Хорошее знание 1С;

  • Умение организовать работу подчиненных;

  • Способность работать на результат;

  • Знание ЗоЗПП

  • Опыт работы с мебелью будет Вашим преимуществом

Условия:
  • График работы: 5/2, 10.00-19.00

  • Молодой дружный коллектив

  • Адекватное, лояльное руководство

  • Испытательный срок 1 месяц

Ключевые навыки

Работа с жалобами клиентов
Деловое общение
Деловая переписка
Грамотная речь
Сопровождение клиентов

Вакансия опубликована 18 ноября 2019 в Великом Новгороде

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику