Прием обращений по почте/телефону и регистрация их в системе helpdesk, а также дальнейший контроль. Фиксирование проблемы клиента, оперативное решение.

Отличные коммуникативные навыки. Способность быстро обучаться новому программному обеспечению. Опытный пользователь ПК и мобильных устройств. Желание развиваться в сфере обслуживания...

Проверка работоспособности сети и сервисов, проверка бэкапов. Подготовка и настройка рабочих мест. Контролирование оплат сервисов и их сроков.

Среднее профессиональное, высшее образование по техническим специальностям. Уверенное владение компьютером. Базовое знание какого-нибудь языка программирования либо опыт монтажа ЛВС...

Работа в среде Windows 10/SERVER. - Начальная работа с Linux. - Примерное представление работы в SERVICEDESK (1/2 волна). -

Знание AD/EXCHANGE. - Настройка и обслуживание ПК и оргтехники. - Понимание принципов построения и функционирования сетей, в том числе и беспроводных. -

Оказание технической поддержки клиентам, консультация пользователей по телефону по вопросам взаимодействия с системой. Прозрачное ведение обращений, своевременная обработка, актуализация и...

Хорошие коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь. Умение объяснить особенности работы ПО простым, пользовательским языком. Аналитический склад ума, умение...

Изучение, уверенное знание ПО. Работа с нормативными документами РФ, использующейся для функционала ПО. Общение с клиентами по электронной почте и...

Опыт работы на первой и второй линиях поддержки. Умение решать неординарные задачи, многозадачность. Продвинутый пользователь OS Windows. Знание основных принципов...

Техническое образование (среднее специальное, высшее или в процессе его получения). Знание аппаратной части ПК и оргтехники. Опыт установки, настройки операционных...