Специалист по планированию (WFM-специалист)

от 30 000 руб. на руки

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Отделу продаж и обслуживания компании "СТД "Петрович" требуется WFM-специалист. Мы ищем сотрудника, умеющего работать с большим количеством данных, чрезвычайно тщательного и точного в работе, владеющего навыками анализа и прогнозирования. Нам нужен доброжелательный и общительный сотрудник, владеющий Еxcel на профессиональном уровне.

Обязанности:

  • сбор статистики, анализ тенденций обращений клиентов в разных каналах ( тел., эл. почта, чаты, мессенджеры и т.д.)
  • прогнозирование объема нагрузки для подразделения, планирование необходимого числа персонала
  • составление графика работы персонала в зависимости от нагрузки
  • публикация и оперативное управление графиком работы сотрудников (430 чел.)
  • работа в специализированной программе TELEOPTI CCС
  • контроль соблюдения целевого уровня сервиса подразделения
  • работа в программе 1C (заполнение табеля учета рабочего времени)
Требования:
  • высшее образование (математика, сфера ИТ)
  • опыт работы в сфере экономики, аналитики, статистики или IT-технологий от 1 года
  • опытный пользователь MS Office, знание Excel на профессиональном уровне
  • навык анализа данных и работы с большим объемом информации
  • системное мышление
  • готовность к работе в режиме многозадачности
  • стрессоустойчивость
Условия:
  • работа в крупной, профессиональной и развивающейся Компании
  • обучение в процессе стажировки
  • официальное трудоустройство согласно ТК РФ
  • своевременный и стабильный доход от 30 000 руб.
  • график работы 08:00-17:00 (понедельник – пятница)
  • полный социальный пакет, ДМС
  • срочный трудовой договор ( на время декретного отпуска основного сотрудника)

Ключевые навыки

MS Excel1С: Предприятие 8ПрогнозированиеПланирование

Адрес

Великий Новгород, Псковский район, Батецкая улица, 22
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 20 сентября 2019 в Великом Новгороде

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии